在现代企业运营中，销售跟单是一个不可或缺的岗位。很多人对“销售跟单”这个职位并不熟悉，甚至有些人会误以为它和销售人员一样，负责直接与客户沟通。其实不然，销售跟单虽然不直接面对客户，但却是整个销售流程中非常重要的一环。

那么，销售跟单到底做什么的？简单来说，销售跟单是协助销售人员完成订单处理、客户沟通、发货跟踪、信息录入等一系列后续工作的支持性岗位。他们就像是销售团队背后的“后勤保障”，确保每一个订单都能顺利落地。

具体来说，销售跟单的主要职责包括以下几个方面：

1. 订单处理：当销售人员与客户达成合作意向后，销售跟单需要及时确认订单细节，包括产品规格、数量、交货时间等，并将这些信息准确无误地传递给生产或仓库部门。

2. 客户沟通：虽然销售跟单不直接负责销售，但他们需要与客户保持联系，跟进订单状态，解答客户的疑问，确保客户对订单进展有清晰的了解。

3. 物流协调：销售跟单还需要与物流公司对接，安排货物的运输，确保按时交付。同时，他们也会跟踪物流信息，一旦出现问题，能第一时间反馈并协调解决。

4. 数据录入与管理：销售跟单通常负责将订单信息录入系统，维护客户资料，整理销售报表，为公司提供准确的数据支持。

5. 售后服务支持：在货物发出后，销售跟单还会协助处理客户反馈，如退换货、补发等问题，提升客户满意度。

6. 内部协调：销售跟单需要与多个部门进行沟通协作，如生产部、仓储部、财务部等，确保各个环节无缝衔接，提高整体运营效率。

从以上内容可以看出，销售跟单并不是一个简单的“打杂”工作，而是一个需要细心、耐心和良好沟通能力的职业。优秀的销售跟单员不仅能够提升客户体验，还能有效减轻销售人员的工作压力，使整个销售流程更加顺畅高效。

如果你正在考虑从事这一行业，建议你具备良好的责任心、细致的观察力以及较强的沟通协调能力。同时，掌握一定的办公软件操作技能，比如Excel、ERP系统等，会让你在工作中更加得心应手。

总之，销售跟单做什么的这个问题，答案远不止表面那么简单。它是一份既重要又容易被忽视的角色，是企业销售体系中不可或缺的一部分。