在日常生活中，使用12360网上订票平台进行购票时，有时会遇到“身份未激活”的提示。这种情况可能会让许多用户感到困惑，甚至影响正常的购票流程。那么，当遇到“身份未激活”问题时，我们应该如何应对呢？以下是详细的解决步骤和建议。

首先，我们需要确认自己的账户是否已经完成注册。如果尚未完成注册，可以尝试重新注册账户，并确保填写的信息准确无误。通常情况下，系统会在注册完成后发送一条验证短信或邮件到用户的手机号码或邮箱中。请务必仔细检查手机短信收件箱或邮箱，按照提示完成身份验证操作。

其次，如果已经完成注册但仍然显示“身份未激活”，可能是由于网络延迟或其他技术原因导致信息未能及时同步。此时，建议耐心等待一段时间后再次尝试登录。同时，也可以尝试更换不同的设备或网络环境进行操作，比如从手机切换到电脑，或者从Wi-Fi切换到4G网络。

此外，还有一种可能的情况是输入的个人信息有误。例如，身份证号码、姓名等关键信息与实际不符。这种情况下，需要联系客服人员说明情况，并提供相关证明材料以供核实。客服人员会根据实际情况帮助解决问题。

最后，为了避免类似问题的发生，在今后使用过程中应注意妥善保管好个人账号信息，避免泄露给他人；同时定期检查账户状态，确保各项功能正常运行。

总之，“12360网上订票官网身份未激活”虽然看似麻烦，但只要按照上述方法逐步排查并采取相应措施，大多数问题都能够得到有效解决。希望以上内容能为大家带来帮助！